Fernwartung
Unter einer Fernwartung versteht man einen entfernten Zugriff auf Systeme wie z. B. Laptop, PC oder Server zu Wartungs- und Reparaturzwecken. Dazu wird die betroffene Komponente aus der Ferne gesteuert.
Vorteile:
- verkürzte Reaktionszeiten
- keine Anfahrtszeit
- keine Anfahrtskosten
- problemloser Betrieb hinter Firewalls
- schnelle Hilfe wie persönlich vor Ort
Sicherheit:
- Die Verbindung läuft über eine verschlüsselten Datenkanal.
- Sie können die Verbindung jederzeit abbrechen.
- Eine erneute Einwahl ohne ihre Einwilligung ist nicht möglich.
Wie es funktioniert?
- Sie rufen uns an und schildern ihr Problem.
- Wir vereinbaren mit ihnen einen Zeitpunkt für die Fernwartung.
- Sie laden das Fernwartungsprogramm auf ihren PC / Laptop / Server herunter und starten dann das Programm (Es erfolgt keine Installation das Programm wird sofort gestartet!).
- Wir haben nun Zugriff auf ihre Arbeitsstation und sie können unsere Eingaben am Bildschirm verfolgen.
Fernwartungsprogramm